はじめてのリーダーのための 実践! フィードバック 耳の痛いことを伝えて部下と職場を立て直す「全技術」 mobiダウンロード

はじめてのリーダーのための 実践! フィードバック 耳の痛いことを伝えて部下と職場を立て直す「全技術」

によって 中原 淳

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内容紹介 今注目の人材育成法「フィードバック」を 図やイラスト、会話例やフレーズで 世界一わかりやすく徹底解説! 現代のマネジャーは、かつてないほど部下育成が困難な環境にある。 ・若手社員や年上の部下に、何を言っていいかわからない ・パワハラが怖くて、思ったことをストレートに言えない ・何より、部下を指導している時間がない…… そんな職場コミュニケーションに悩む 全マネジャーを救う人材育成法、その名は「フィードバック」 =「耳の痛いことを伝えて、部下と職場を立て直す技術」 本書では、そんなフィードバックについて 人材開発の第一人者である著者が、 「はじめてマネジャーになる」という人でも実践できるように、 図やイラストで丁寧に解説し、すぐに役立つ会話例・フレーズを多数収録! その他にも、実際の部下指導の際に使える「フィードバックシート」や、 若手マネジャー3名にインタビューした「フィードバック事例」を掲載! これからマネジャーになる人はもちろん、 経験豊富なベテラン管理職まで役立つ 言いにくいことを上手に伝えて、 職場とチームの生産性を上げる技術! 【本書の項目】 第1章 フィードバックの理論と部下育成の基礎知識 そもそも「フィードバック」って何 フィードバックが注目される理由とは 部下育成の理論から見てもフィードバックは合理的 フィードバックを阻む3つの壁……etc. 第2章 フィードバックの基本モデル 5ステップで実践するフィードバック 【事前準備編】フィードバック前の情報収集 【実践編】 ステップ1 スタートの数分間で成否は決まる ステップ2 鏡のように事実を伝える ステップ3 相手に問題点を腹落ちさせる ステップ4 部下の立て直しをサポートする ステップ5 今後の期待をしっかりと述べる 【事後フォロー編】事後のフォローも忘れない……etc. 第3章 フレーズとセリフで学ぶフィードバックのポイント BADフィードバックフレーズ ×でも、よくやっていると思うよ、君も ×あれもそうだし、ほらこの前のあれも…… ×君って◯◯的で、◯◯性が足りないよね GOODフィードバックフレーズ ◎時間をかけて今後のために話し合おう ◎今の君は◯◯のように見えるんだけど、どう思う ◎そうか、◯◯というふうに考えているんだね。でもね……etc. 第4章 会話例で学ぶ 部下のタイプ別フィードバック 上から目線で返してくる「逆フィードバック」タイプ 自分に都合良く解釈して「まるっとまとめちゃう」部下 何を言っても「大丈夫」で返す「ポジティブに逃げる」タイプ 自分の意見を言おうとしない「お地蔵様」部下 過去にすがって変わらない「ノスタルジー」部下……etc. 第5章 フィードバックを続けるための事前準備&テクニック たった15分の「1on1」でフィードバックが変わる 忙しいマネジャーは「朝の声かけ」を習慣に 「トライアンギュレーション」で情報の裏をとる フィードバック前には「脳内予行演習」 「模擬フィードバック演習」で自分自身を客観視する……etc. 内容(「BOOK」データベースより) 図やイラストを多数収録!部下指導で役立つ会話例・フレーズが満載!今注目の新たな人材育成法「フィードバック」を世界一わかりやすく徹底解説!これからマネジャーになる人から経験豊富なベテラン管理職まで役立つ、言いにくいことを上手に伝えて職場とチームの生産性を上げる技術! 著者について 中原 淳(なかはら・じゅん) 東京大学 大学総合教育研究センター 准教授。 1975年、北海道旭川市生まれ。東京大学教育学部卒業、大阪大学大学院 人間科学研究科、メディア教育開発センター(現・放送大学)、米国・マサチューセッツ工科大学客員研究員等をへて、2006年より現職。「大人の学びを科学する」をテーマに、企業・組織における人材育成・リーダーシップ開発について研究している。専門は経営学習論・人的資源開発論。 著書に『職場学習論』『経営学習論』(ともに東京大学出版会)、『駆け出しマネジャーの成長論』(中公新書ラクレ)、『会社の中はジレンマだらけ』(本間浩輔氏との共著、光文社新書)、『マンガでやさしくわかる部下の育て方』(日本能率協会マネジメントセンター)、『フィードバック入門』(PHPビジネス新書)など多数。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 中原/淳 東京大学大学総合教育研究センター准教授。1975年、北海道旭川市生まれ。東京大学教育学部卒業、大阪大学大学院人間科学研究科、メディア教育開発センター(現・放送大学)、米国・マサチューセッツ工科大学客員研究員等をへて、2006年より現職。「大人の学びを科学する」をテーマに、企業・組織における人材育成・リーダーシップ開発について研究している。専門は経営学習論・人的資源開発論(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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コーチングやティーチングはよく聞く中でフィードバックというのが新鮮。

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